账号资料
让你下次登录还是自己
昵称、注册时使用的手机号或邮箱、常用登录设备的识别码,以及当前的段位与星级。换设备登录时,就是这几项决定我们认不认得出你。
数据保护 · 条款说明
百老汇牛牛自 2015 年运营至今,注册用户累计 320 万,日活跃约 18 万,段位场的访问占了将近一半。玩家越多,每一条记录怎么留、留住多久、交给谁,就越需要写得具体。从你安装苹果版、第一次推开房间的门开始,下面这些条款就是我们对这件事的完整答复。
信息分四类留下来,各有各的用处。没有哪一类是为了凑数而存在的。
账号资料
昵称、注册时使用的手机号或邮箱、常用登录设备的识别码,以及当前的段位与星级。换设备登录时,就是这几项决定我们认不认得出你。
设备信息
机型、系统版本、屏幕与语言设置、应用版本号。苹果版安装包约 86MB、支持 iOS 13 及以上,你反馈装不上时,我们会先看这几项判断是系统版本偏低还是存储空间不足。
访问日志
进入房间的时间、房间类型、停留时长、网络状况与异常断线。新手场、进阶场、段位场、好友房、赛事房这五类房间,日志会记下你进的是哪一类。
对局记录
房间号、开局时间、结算状态与段位变化四项,是查记录时最常被看到的字段,在帮助中心可以查询最近 180 天内的对局。
每一次读取都有对应的场景,下面五件事之外,我们不会把你的信息拿去派别的用场。
段位场按段位与最近 30 天的活跃度综合计算对手,你近期的出入房间节奏会参与这个计算,避免刚升上去就被拉到跨档的桌上。
7 档段位、28 个星级节点、12 周一个赛季,升星和降星都要有据可依,赛季结束才能按最终段位结算荣誉。
异地登录、短时间内高频进出房间、对局行为异常,会被日志标记出来。我们先保护账号,再联系你确认是不是本人操作。
首屏平均加载压到 1.3 秒以内、图片资源体积平均压缩 42%,这些改动都是从访问日志里看出哪一段慢、哪一步卡之后做的。
你报一个房间号,客服就能调到那一局的开局时间和结算状态,不必由你从头复述整场过程。
保存期限按用途分别设定,到期后不再用于查询和排查。
点开任意一项,可以看到具体怎么操作。
进入帮助中心的记录查询,按房间、时间段、结算状态筛选,可以看到房间号、开局时间、结算状态和段位变化四项。更早的对局,通过客服邮箱提出,我们协助调取。
昵称、绑定邮箱等无法在资料栏自助修改的内容,写邮件说明账号与需要更正的项目,我们在核实身份后处理。
撤回同意或注销账号后,账号资料进入删除流程,访问日志按保存期限到期清除。涉及结算争议的对局记录会保留到争议处理结束,这也是保护你段位荣誉的一部分。
对非必要信息的处理,你随时可以撤回同意。撤回后,已经发生的对局与结算结果不受影响,只是后续不再基于该同意收集相应信息。
工作日提交的请求一般在当天得到第一次回复;需要跨部门核对的情况,我们会在回复里告知处理进度。团队 68 人中,客服 12 人专门承接这类请求。
客服邮箱
kefu@bailao-niuniu.com.cn
该邮箱为站点客服邮箱,工作日 9:00–18:00 内回复,节假日顺延。工作时间内平均首次响应 12 分钟。
也可以走 咨询通道 说明情况;常见问题在 帮助中心 的 96 条条目里多半已有答案;关于本站内容性质与使用限制,见 访问说明。想先看房间与下载,回到 首页 即可。